Как удалить негативный отзыв на авито?
Avito — популярный сервис, позволяющий продать практически любую вещь. Для получения и поддержания рейтинга продавцу необходимо получать отзывы, но иногда возникает момент, когда нужно удалить один из них. От негатива никто не застрахован, поэтому вопрос о том, как удалить отзыв на авито всегда актуален.
Существует несколько способов избавиться от плохих отзывов.
Удаление отзыва на авито через службу поддержки
В этом случае идет «оспаривание» отзыва с негативным содержанием, и если на продавца или покупателя будут часто поступать подобные жалобы, в итоге он будет заблокирован. Для создания обращения необходимо:
1. Открыть раздел «Помощь».
2. Прокрутить страницу в самый низ и нажать кнопку «Задать вопрос»
3. Указать тему, выбрал «Безопасность и нарушения»
4. Выбрать пункт «Рейтинги и отзывы»
5. Указать, от кого обращение: от покупателя или от продавца.
В специальном поле описать суть претензии, не нарушая правил Авито. Без грязи, лишней эмоциональности и перехода на личности описывайте, в чем суть обращения. При необходимости можно добавить фото или ямные файлы, которые подтверждают вашу правоту.
Нажать кнопку «Отправить обращение» и ожидать ответа службы поддержки.
Договориться с человеком, оставившим отзыв
Перед тем, как обращаться в службу поддержки всегда можно попробовать наладить контакт напрямую. В большинстве случаев такой подход сработает, но если клиент очень упорный, тогда уже стоит создавать обращение в поддержку. Итак, алгоритм действий таков:
1. Связаться с недовольным клиентом и постараться с ним договориться. Можно предложить скидку/бонус/замену товара, но взамен попросить удалить отзыв.
2.Если переговоры успешны, покупателю необходимо будет перейти в своем профиле в раздел «Мои отзывы», а далее нажать фильтр «Оставленные».
3. Среди выпавшего списка найти нужный отзыв и около него нажать кнопку «Удалить».
4. Есть еще третий вариант, но он завязан не на удалении отзывов, а на повышении рейтинга продавца. В таком случае можно стимулировать аудиторию оставлять отзывы, предлагаю бонусы на следующую сделку.
5. Работа с обратной связью — вещь сложная, но необходимая, и даже в самых сложных ситуациях можно найти выход, который позволит не только вернуть рейтинг продавца, но и значительно его увеличить.
Накрутить положительные отзывы на авито
Это не удалит негативный отзыв, но поможет ему затеряться в массе позитивных, которые оставят другие пользователи. Со временем, нежелательный комментарий опуститься вниз и никак не повлияет на принятие решений потенциальными покупателями. Заказать отзывы на авито вы можете через наше агентство.
